Reclamar un paquete en aduana

Hoy en día la compra de artículos en internet está muy a la orden del día. Podemos encontrar auténticos chollos procedentes de todas  partes del mundo, especialmente Estados Unidos y China, que se llevan la palma en las ventas internacionales por internet. Pero a veces se nos puede complicar la compra ya que existen ciertas barreras aduaneras y requisitos que debemos cumplir antes de que el paquete llegue a nuestra casa y que desconocemos totalmente. ¡Comprueba cómo reclamar un paquete en aduana!

deposito aduanero

¿Dónde está mi paquete?

Pasan los días, el tiempo aproximado de llegada ya se ha excedido de lo planeado y aún no ha llegado a casa. Debes de empezar a plantearte que quizás haya sido retenido en la aduana antes de llegar al país.

La mayoría de paquetes procedentes del exterior cuentan con un número de seguimiento distintivo y único para tu envío. Este te resultará de gran utilidad para comprobar por internet la localización de tu paquete. En el caso de que haya sido retenido en la aduana aparecerá “En trámite de importación – Emitido aviso al Destinatario”,  lo que significa que por alguna razón  ha quedado en la aduana y que te ha sido enviada una notificación a tu domicilio para justificarlo.control-aduana

En ocasiones esta notificación llega tarde o se pierde por el camino por lo que es recomendable comprobarlo en internet con el número de seguimiento. Si no disponemos de este número, será más difícil poder localizarlo de otra manera.

¿Tengo que pagar un suplemento?

La compra de cualquier artículo procedente fuera de la Unión Europea (incluido Ceuta, Melilla y las Islas Canarias) debe pagar un arancel comunitario debido a las diferencias fiscales que existen en estas comunidades que resumimos a continuación según su precio:

  • Compras por internet con remitente de empresa: Pagarán solo lo correspondiente al IVA (21%) los envíos con valor entre 22 y 150€. Pagarán el IVA (21%) y arancel (2,5%) los envíos con valor mayor a 150€. El resto de envíos quedan exentos de impuesto.
  • Compras entre particulares: Pagarán el IVA (21%) y arancel (2,5%) los envíos con valor mayor a 45€. El resto de envíos quedan exentos de impuesto.

En estos casos es importante no confundir los pagos realizados por el remitente del envío en el país de origen con estos Tributos a pagar al introducir una mercancía en nuestro país.

¿Cómo gestionar la recogida?

Una vez que sabemos que nuestro paquete se encuentra en la aduana  debemos actuar, y para ello tenemos tres opciones:

  • Correos y ADT: correos puede encargarse de recoger tu paquete una vez lo solicites y pagues un  pequeño suplemento por este servicio. El trámite se hace largo por lo que no se recomienda si la obtención tiene urgencia.
  • Agente externo: puedes contratar una empresa externa que se ocupe de recuperarlo. Es recomendable si su recogida es urgente ya que a pesar de ser un servicio más caro, tendrás el paquete muy pronto en casa.
  • Por cuenta propia: La última opción es la de ir a recogerlo por tu propio pie, esto significa presentarse en Madrid – Barajas y realizar el papeleo allí mismo.Cómo-retirar-un-paquete-retenido-en-la-Aduana-650x320

Además para cualquiera de estas tres opciones necesitarás presentar una factura acreditativa de la compra del artículo que corresponda tanto con el objeto como con el valor de la compra; presentar en Hacienda la documentación de solicitud de importación y del IVA; pagar y enviar el justificante de nuevo a Hacienda.

En conclusión, a veces los envíos internacionales pueden salirte más caros o recibirlo más tarde de lo planeado, trata de informarte y acordar los impuestos para poder disfrutar de tus chollos como habías esperado.

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2 pensamientos en “Reclamar un paquete en aduana

  1. delma

    Me siento estafada por la misma aduana es una falta de respeto q hace 3 meses mehan enviado un regalo y mi p.ncimiento desde Uruguay a sido retenida en Madrid nooo voy apagar loque piden he llamado mil vece y e dicho a lo devuelvan y aún esta en la aduana supuestamente hace ya 3 meses quiero que devuelvan mi envió al remitente de Uruguay me siento estafadaaa y quiero justiciaaaaa

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    1. Movesimo España Autor

      Lamentamos que le haya pasado esto Delma. ¿Ha puesto y alguna reclamación? Quizá en la oficina del consumidor le pueden orientar sobre cómo debe actuar. Esperamos que pueda resolver pronto. Un saludo

      Responder

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